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  发布时间：2018/6/16 9:47:06 
  

中国蓝新闻客户端8月31日讯（浙江经视记者报道）汪小姐说自己家有老人和小孩需要照顾，在2017年的3月份找到了杭州的“58到家”，希望找一个靠谱的住家保姆。

汪小姐说，当时“58到家”极力向她推荐“菲佣”保姆，说是经过半个月的培训，资质和各方面的能力都比较强。汪小姐觉得还不错，签了两年合约，交了八千多块钱的中介费，而这相当于保姆两个月的工资。“58到家”向汪小姐承诺，会推荐受过菲佣级别培训的保姆，两年内如果不满意可以随时更换。

可是保姆到家之后，汪小姐却发现这些保姆和简历上所描述的有天壤之别。

在更换了两名保姆之后，“58到家”又推荐了第三名保姆。而这名保姆让汪小姐觉得有些奇葩了。

前后三任保姆都不满意，汪小姐提出要退回八千多块钱的中介费，可是她和“58到家”签的合同上，并没有退款事项的约定。合同约定，有争议可以协商，协商不成向合同签订地的法院起诉，但是签订地是北京朝阳区。也就是说，如果汪小姐要起诉，就得从杭州跑到北京去打官司了。

后来经过汪小姐几个月的努力，“58到家”退回了一部分中介费，但是她对于“58到家”所谓“菲佣”级别的保姆已经失去了信心。

记者以消费者的身份拨通了“58到家”的400客服热线，工作人员仍然在努力的推销“菲佣”级别的保姆。

受过如此专业的培训，为何还被消费者频频投诉，甚至还认为“58到家”存在虚假宣传呢？杭州58到家城市总经理曾峰表示，如果客户投诉他们会去沟通，但是其他涉及到公司内部信息的问题，需要北京总部才能给出答复。而北京总部的客服工作人员表示，需要一到三个工作日才能给记者回复。